Ouvidoria
O GlammPay está em pré-lançamento. A ouvidoria da conta começa com a abertura das contas, pelo canal da instituição parceira indicado no app. Até lá, dúvidas e reclamações vão para contato@glammapp.com.br.
Atendimento hoje
O GlammPay ainda não abriu contas. Até a abertura, dúvidas, reclamações e pedidos sobre o site e a lista de espera vão para um canal só: o e-mail contato@glammapp.com.br, respondido pela equipe da Souglamm Inovações Tecnológicas LTDA, empresa responsável pelo GlammPay.
Pedidos sobre os seus dados pessoais seguem o prazo da LGPD, explicado na Política de Privacidade. Para sair da lista de espera, o caminho mais rápido é o link “Sair da lista” de qualquer e-mail nosso.
Mensagens em nosso nome
Como ainda não há contas, ninguém do GlammPay pede senha, código, documento, depósito ou pagamento — nem para “liberar” conta, nem para garantir vaga na lista. Se receber uma mensagem assim, não responda, não clique nos links e encaminhe para contato@glammapp.com.br.
Ouvidoria da conta
A ouvidoria da conta começa com a abertura das contas. Os serviços financeiros do GlammPay serão prestados por instituição parceira, identificada no app, nos contratos e nos comprovantes, e a ouvidoria desses serviços terá o canal dessa instituição, indicado no app.
Quando as contas abrirem, esta página passa a mostrar os canais de atendimento do GlammPay e os da ouvidoria da instituição parceira.
Canais públicos
Você pode registrar reclamação, a qualquer momento, nos canais públicos de defesa do consumidor:
- Procon do seu estado ou município;
- consumidor.gov.br, plataforma pública de conciliação entre consumidores e as empresas cadastradas nela;
- Banco Central, que recebe reclamações contra as instituições que autoriza e supervisiona. A Souglamm não é uma delas: esse canal vale para os serviços financeiros prestados pela instituição parceira, depois da abertura das contas.
Em assuntos de dados pessoais, o órgão responsável é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — veja a Política de Privacidade.